Após a entrega, você tem até 7 (sete) dias corridos para solicitar a troca ou a devolução do seu pedido (finais de semana e feriados também valem). Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, ele é válido apenas para a primeira compra. Para isso o produto deve estar em sua embalagem original, com suas etiquetas e tags fixadas, sem violação e/ou indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios caso tenha.
A troca ou a devolução deve ser solicitada diretamente pelo whatsapp 21 99679-8072.
Atenção: Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima, não serão aceitos para troca ou devolução e serão automaticamente remetidos ao endereço de origem e com cobrança de frete.
Em caso de trocas de tamanho ou modelo, os custos de envio para a primeira troca é por conta da Su Saly Lingerie, no caso de uma segunda troca, os custos serão arcados pelo cliente.
Peças brancas e calcinhas, não realizamos troca.
Prazo de envio do novo produto:
O envio das novas peças é o último passo da troca. Assim que o produto é devolvido ao nosso estoque, ele passa por uma análise rigorosa de até 7 (sete) dias úteis, e estando tudo dentro das exigências citadas acima, iremos realizar o novo envio.
Restituição e Estorno
Se você decidir cancelar sua compra, a devolução do valor ocorrerá na mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra, dentro do prazo de 72 horas úteis.
Cartão de crédito: Assim que o cancelamento for finalizado, a visualização do estorno (isso inclui as parcelas já pagas), aparecerá em até duas faturas, dependendo da data de fechamento e da Operadora de Cartão de Crédito.